Conocer, supervisar y contactar al instante con los usuarios a través de la Web social y el aprovechamiento de las nuevas capacidades móviles. Gestionar las interacciones sociales y responder en tiempo real, con independencia del canal y acceso a análisis de datos.En Nozzle proporcionamos toda la tecnología y los servicios necesarios para garantizar el salto hacia la Inteligencia Social.
- Control Social: Mantenerse al tanto de los que se dice de nosotros y de nuestra competencia
- Conocimiento Social: Captura de los canales sociales para crear una base de Conocimiento Social
- Comunidades Sociales: Trabajar con nuestras propias Comunidades Virtuales Privadas
- Inteligencia Social: Analizar, optimizar y aprender a través de los canales Sociales. Paneles de control e informes personalizados.
- Centro de Contacto Social: Creación y seguimiento de casos por ambos canales: Tradicional y Social
- Asistencia en Vivo: Respuestas instantáneas y resoluciones rápidas a través de herramientas de comunicación on-line
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